Cancelaciones (Parciales o totales)
1.- Envíos a domicilio. Hasta 60 minutos antes de la hora de entrega fijada por el cliente en el pedido. El cliente podrá contactar con el establecimiento a través del teléfono 917823538 para cancelar su pedido.
Una vez cancelado el pedido, se acordará el momento de realizar la devolución que se realizará de forma presencial, en efectivo, en el establecimiento.
2.- Recogida en establecimiento. Hasta 45 minutos antes de la hora de entrega fijada por el cliente en el pedido. El cliente podrá contactar con el establecimiento a través del teléfono 917823538 para cancelar su pedido.
Una vez cancelado el pedido, se acordará el momento de realizar la devolución que se realizará de forma presencial, en efectivo, en el establecimiento.
Devoluciones
Como norma general, al tratarse de comida elaborada bajo demanda y específicamente para cada cliente y su pedido, no se podrá tramitar la devolución de uno o más artículos.
No obstante, Arroz en Caja se reserva el derecho a tratar dichas devoluciones de forma individualizada a través del teléfono de cada establecimiento.
Devoluciones por errores de entrega
Si en la recepción del pedido se constata que uno o varios productos no coinciden con lo solicitado a través del pedido electrónico, procederemos a la recogida y entrega del artículo correcto sin coste para el cliente. En caso de no disponer del producto solicitado, se ofrecerá la posibilidad de adquirir otro en su lugar abonando / recibiendo la diferencia económica si la hubiere.
